Stel een vraag

Met ‘Klare taal’ ben je klaar voor de toekomst

27 nov
“Annemieke Hartemink en haar man Gert zijn eigenaar van Loonbedrijf Hartemink in Sinderen volgden met al het personeel de training 'Klare taal' van Mooi Vak Man! ”
di 27 nov 2018

Annemieke Hartemink en haar man Gert zijn eigenaar van Loonbedrijf Hartemink in Sinderen. Hun motto: in overleg met de klant werken aan het beste resultaat! Om dit te realiseren, beseffen ze dat goede communicatie noodzakelijk is. Daarom hebben ze met al het personeel de training ‘Klare taal’ van Mooi Vak Man! gevolgd.

“De training werd vorig jaar al door CUMELA namens sociale partners aangeboden, maar we dachten dat we er als bedrijf te klein voor waren,” vertelt Annemieke. “Dit jaar hebben we ons toch opgegeven en het is gelukt. Fijn, want ook in kleine bedrijven is communicatie van belang. En super dat ze naar ons bedrijf kwamen, want je gaat nu eenmaal niet zo snel met je clubje ergens het land in.”

“Je werkt maar en werkt maar en praat soms langs elkaar heen”
Gert en Annemieke hebben altijd het belang van goede communicatie ingezien, met hun klanten en onderling. Annemieke: “We hebben natuurlijk wel functioneringsgesprekken waarbij van alles wordt besproken, maar in zo’n cursus is alles gericht op communicatie en komt er meer op tafel waar je wat aan kunt hebben. Zoals het belang van goed luisteren. We hebben gesprekken uit de praktijk met bijvoorbeeld een klant nagespeeld. Zaken waar je nooit aandacht aan besteedt omdat je er geen tijd voor neemt. Wij werken maar en werken maar, de opdrachten komen binnen en dan gaat er soms iets mis waarbij je je afvraagt waar dat dan aan ligt. Met goede communicatie krijg je daar meer grip op.”

“Je geeft elkaar een tip en een top en dat werkt heel positief”
Onderdeel van de training is een ‘zelftest’ om erachter te komen waar je goed in bent en waar je nog aan kunt werken. Medewerkers gaan in tweetallen met elkaar in gesprek en geven elkaar een tip (dat kan wellicht beter) en een top (hier ben je goed in). Annemieke: “Dat werkte op een positieve manier heel stimulerend. Je ziet mannen die normaal gesproken alleen praten over trekkers en machines ineens loskomen en persoonlijke dingen ter sprake brengen. Ook stillere collega’s konden hun zegje goed doen. Naast de test hebben we ons een voorstelling gemaakt van hoe de klant, de medewerker en de werkgever ons bedrijf zien. Daar kwamen toch weer leuke dingen uit. Zeg nou zelf, daar heb je het normaal gesproken nooit over, toch? Het was een mooie kans om samen eens kritisch naar ons bedrijf te kijken.”

“Als zaken zijn uitgesproken, kun je weer beter vooruit”
“De cursus heeft z’n sporen achtergelaten, ook al is dat moeilijk te meten,” zegt Annemieke. “Het is wat makkelijker geworden om met elkaar het gesprek aan te gaan. Ik denk dat er onderhuids bewustwording is geweest bij iedereen. Allemaal gingen we na afloop met een frissere moed weer aan de gang. Zo van ‘het is gezegd en we kunnen weer beter vooruit’. Verder heeft het een stukje openheid naar elkaar toe opgeleverd. Het belang van goed communiceren is aangetoond en bij iedereen in het bedrijf geland. Je kunt daar weer op terugvallen. Eigenlijk moet communicatie een vast gesprekspunt worden. Even zitten en met elkaar overleggen. Hoe verloopt de communicatie? Met klanten, met ons onderling? Wil de cursus echt zin hebben, moeten we het elke keer – minimaal een keer per jaar – aan de orde stellen. Dan blijft het warm, zeg maar.”

Over ‘Klare taal’
Meer informatie over de cursus ‘Klare taal’ vind je hier.